Leo und das Krankenhaus

In dieser sehr persönlichen Folge berichtet Leo von der Geburt seiner Tochter und was er dabei im Krankenhaus erlebt hat. Aus integraler und Organisationsentwickler-Perspektive analysieren wir im Gespräch, wie eine wirkliche Kundenorientierung im Dienstleistungsbetrieb Krankenhaus aussehen und wie die User-Journey durch den von ihm erlebten Prozess optimiert werden könnte. Dabei spielt auch die Bedeutung von Traumabewusstsein eine große Rolle.